Нужна доставка на завтра
✦ Shopboard Sales · работа с лидами
Интерес клиента
Интерес клиента
не должен остыть.
Собирайте обращения, назначайте ответственного и ведите сделку по понятным этапам — от первого вопроса до оформленного заказа.
Клиенты и заказы работают в демо · полноценный модуль лидов и внешние каналы развиваются поэтапно
Имя, телефон или источник
Подбор часов для спорта
Сравнивает две модели
Запросил предложение
Согласует комплектацию
+НОВОЕ ОБРАЩЕНИЕФорма «Подобрать товар»только что
ЗАДАЧА НА СЕГОДНЯСвязаться с Аннойдо 15:30 · менеджер МК
КОНВЕРСИЯ В ЗАКАЗ24,8%+3,2 п.п. за месяц
Цикл сделкиобращение→контакт→решение→заказ
У каждой заявки
есть владелец и следующий шаг
Выберите лид — карточка справа покажет контекст обращения, ответственного, интерес и ближайшую задачу.
ФОРМА НА САЙТЕ · 8 МИНУТ
НовыйАнна Воронова
+7 912 000-24-18 · anna@example.ru
Наушники с доставкой на завтра
Уточнить цвет и удобный интервал доставки.
ПОТЕНЦИАЛ18 000 ₽
Своя логика продажЭтапы отражают
Этапы отражают
реальный процесс команды
Настройте короткую воронку для розницы или отдельные этапы для оптовых и проектных продаж. Нажмите на этап, чтобы увидеть его правило.
Как превратить лид в клиентаПРАВИЛО ЭТАПАПервичный контактОтветить в течение 30 минут и уточнить потребность
Единая точка входаИсточник известен
Источник известен
до первого ответа
Форма на витрине, звонок, письмо или ручное обращение попадают в одну очередь с меткой канала и рекламного источника.
- Отдельные формы под разные предложения
- UTM-метки и страница первого обращения
- Защита от дублей по телефону и почте
- Ручное создание во время разговора
Карточка собирает факты,
а не догадки менеджера
Стандартные и дополнительные поля помогают понять потребность, сегментировать базу и подготовить релевантное предложение.
Контакты
Имя, телефон, почта и предпочтительный способ связи.
Обязательные поляПотребность
Интерес, бюджет, срок покупки и выбранные товары.
Контекст сделкиИсточник
Канал, кампания, UTM-метки и первая страница.
АтрибуцияСвои поля
Размер компании, регион, категория или иной признак процесса.
Настройка проектаЗдравствуйте! Нужны наушники с доставкой завтра.
Здравствуйте, Анна. Подберу доступные варианты и уточню интервал доставки.
ВНУТРЕННЯЯ ЗАМЕТКАПредложить Air Pro в графите — есть на складе «Центр».
История общенияКоманда видит,
Команда видит,
что уже обещали клиенту
Сообщения, звонки, письма, задачи и внутренние заметки складываются в хронологию. Менеджер продолжает разговор с контекстом.
- Шаблоны для типовых ответов
- Внутренние заметки без отправки клиенту
- Связь событий с ответственным сотрудником
- История от лида до созданного заказа
Базу можно разобрать
по понятным признакам
Списки, фильтры и экспорт помогают работать с группой лидов, не смешивая разные задачи и основания коммуникации.
Повторный интерес
Клиенты, которые вернулись к товару или новой категории.
84 контактаОптовые запросы
Отдельные этапы, поля компании и ответственный менеджер.
27 сделокCSV-импорт и экспорт
Предпросмотр колонок, проверка дублей и журнал результата.
Контролируемая загрузкаПеред рассылкой или передачей данных убедитесь, что цель обработки, согласия и выбранный канал соответствуют применимым требованиям.
ЯДРО SHOPBOARD
+Клиенты, заказы и история
Профили покупателей и созданные заказы уже хранятся в общей модели данных.
Работает в проектеМОДУЛЬ SALES
+Лиды, воронки и задачи
Полный CRM-контур развивается поэтапно и требует отдельной модели прав и событий.
Следующий этап разработкиВНЕШНИЕ КАНАЛЫ
Телефония и сообщения
Подключаются после выбора провайдера, настройки доступа и проверки сценариев.
Интеграция отдельно✦ Shopboard SalesСоберите первую воронку
Соберите первую воронку
на реальных обращениях
Опишите источники, этапы, обязательные поля и срок ответа. После этого подключайте каналы и автоматизацию.