⚡ Shopboard Triggers · проект модуля
Событие произошло.
Событие произошло.
Следующий шаг готов.
Заказ создан, оплата не завершена или клиент давно не возвращался — правило проверяет условия и готовит уместное действие для клиента или команды.
Ранний доступ · реальные отправки и каналы подключаются после настройки согласий
ЕКЕлена КрыловаПокупатель с 2024 годаVIP
Заказы8Выручка64 280 ₽Средний чек8 035 ₽
🛒Корзина сохранена2 товара · 17 480 ₽12 мин
ЕСЛИЗаказ не оформленчерез 40 минут→ТОПодготовить напоминаниеи назначить задачу при ответе
✓Частота проверенадругих сообщений сегодня нет
Триггерсобытие→условия→действие→запись в историю
ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА
ЕКЕлена Крылова
Единый контекстКарточка клиента
Карточка клиента
объясняет событие
Одного факта «корзина брошена» мало. Для решения важны история заказов, интерес, предыдущие сообщения и выбранный клиентом канал.
- Заказы и сумма покупок
- Теги, сегменты и дополнительные поля
- История сообщений и задач
- Источник и согласия на коммуникацию
Одно событие —
разные действия
Правило может учитывать не только событие, но и свойства заказа, клиента или его предыдущего поведения.
Город и зона
Разделяйте локальные предложения и условия доставки.
ЕкатеринбургЗона 2
Частота и сумма
Отличайте нового клиента от постоянного и оптового.
8 заказов64 280 ₽
Категории и товары
Продолжайте разговор вокруг просмотренного ассортимента.
НаушникиАксессуары
Последняя активность
Работайте с паузой после покупки или отсутствием визитов.
7 дней90 дней
ПРИМЕР СЕГМЕНТАПокупал наушники+Нет заказа 90 дней+Разрешён email→ 286 клиентов
Выберите событие
и посмотрите реакцию
Демонстрация показывает проектируемую логику. Она не отправляет сообщения и не изменяет данные клиентов.
Событие
ПРАВИЛО · Вернуть к оформлению
01СОБЫТИЕКорзина сохраненасработало
↓02ПРОВЕРКАЗаказ не появился за 40 минутусловие выполнено
↓03ДЕЙСТВИЕПодготовить напоминаниеожидает канала
↓04СТОП-УСЛОВИЕКлиент оформил заказзавершить правило
ПРЕДПРОСМОТР
EmailТовары сохранились в корзине
Елена, вы можете продолжить оформление с того места, где остановились.
Сигналы из магазина
и CRM
Набор событий будет расширяться вместе с интеграциями. На пилоте выбираем только необходимые для конкретного сценария.
- Новый заказ
- Оплата получена
- Статус изменён
- Заказ доставлен
- Новый клиент
- Тег добавлен
- Сегмент изменён
- Важная дата
- Корзина без заказа
- Интерес к товару
- Форма заполнена
- Долгая неактивность
- Новая задача
- Срок приближается
- Ответ получен
- Нужен менеджер
Канал выбирается после проверкиАвтоматизация не равна
Автоматизация не равна
массовой рассылке
Перед действием правило проверяет доступность канала, согласие, частоту и стоп-условия. Если сообщение отправлять нельзя, можно создать задачу менеджеру или просто записать событие.
emailpushзадачаwebhookзапись в CRM
Триггер может поставить
задачу сотруднику
Не каждое обращение нужно автоматизировать сообщением. Иногда правильный следующий шаг — вовремя подключить человека.
Клиент ответил
Ответ или важное действие возвращает диалог в работу.
Выбран менеджер
По роли, магазину, региону или текущей загрузке.
Контекст приложен
Сотрудник видит профиль, событие и историю коммуникации.
Результат записан
Выполнение и комментарий сохраняются в карточке клиента.
ОДНО ПРАВИЛО
+Триггер
Реагирует на конкретное событие: проверяет условия и выполняет одно или несколько действий.
Событие → действиеПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
Автоворонка
Связывает несколько триггеров, пауз и веток в длинный путь к измеримой цели.
Посмотреть автоворонки⚡ Shopboard Triggers · ранний доступВыберите первое
Выберите первое
событие
Опишите, что происходит в магазине и какое действие должна подготовить система. Соберём безопасное правило для пилота.